Что делать если автомобиль поврежден неизвестными или посторонними предметами

Недавно с моей машиной случилась история. Я буквально на несколько дней покинула нашу Родину, и автомобиль стоял у дома сестры в ожидании меня. Вроде бы как под присмотром. Два дня все было хорошо. А третий... - на машине, на крышке багажника, были обнаружены две больших вмятины! Судя по всему - кто-то добрый сбросил на авто пару бутылок. НЛО, в общем.

Сестра озадачилась - с этим надо что-то делать. Ремонт. Машина на КАСКО - стало быть, нужны какие-то документы. Как оформлять, куда звонить. А я-то сама - владелец авто, в это время знакомилась с испанской культурой и красавцами-мужчинами, и потому меня решили от этого процесса не отвлекать. Ничего не сказали, то есть.

Вследствие этого "маленького секрета", по возвращению домой мне пришлось изрядно побегать, чтобы оформить все бумаги с МВД и страховой; было много и неправильных шагов с самого начала. В итоге, когда картинка прояснилась, появилась "инструкция" - что в таких ситуациях делать, и я хочу поделиться этим опытом с вами. В жизни всякое бывает.

Бывает, что прилетает к машине рекламный щит или сосульки. Бывает, кто-то хочет выступить на капоте чужого авто. А еще бьют стекла, кидают сверху предметы и рисуют граффити на борту. Мегаполис...

Итак, что же делать, если на машину прилетело НЛО или случилось что-то еще, не связанное с дорожным движением и другими автомобилями:

1) Все это не относится к компетенции ГИБДД. Сразу после обнаружения вызывайте полицию - просто по 02, 911 или 112. НЕ СДВИГАЙТЕ С МЕСТА АВТОМОБИЛЬ и не трогайте относящиеся к делу предметы.

2) Дожидаетесь сотрудников; если есть свидетели - попросите их остаться или возьмите координаты. Если автомобиль застрахован - и вы вписаны в КАСКО - нужно ехать в ОВД на автомобиле (если транспортабелен) и оформлять на месте протокол с указанием всех повреждений. Далее дело будет передано участковому.

3) В течение 1-3 суток необходимо сообщить о происшествии в свою страховую компанию, чтобы зафиксировать страховой случай. У большинства компаний этот срок составляет 24 часа, поэтому советую обратить внимание на этот пункт при получении полиса.

Если вы не заявили о произошедшем вовремя без уважительных причин, страховая компания вправе отказать вам в выплате.

4) Нужно получить от сотрудников правоохранительных органов любой документ, в котором указаны все повреждения. С ним отправляетесь в страховую.

Полный пакет нужных документов обычно есть на сайте компании, либо уточняйте у оператора. Многие страховые сейчас присылают смс с этой информацией.

Возможно, на руках у вас останется только отрывной талон, подтверждающий ваше обращение в правоохранительные органы. Не все страховые компании готовы принять этот талон как документ. В случае отказа, дайте "страховщикам" телефон дежурного ОВД и прочих - кто принимал заявление, и попросите устного подтверждения, что ваше заявление о происшествии принято. Позже вы можете взять нужные справки.

5) Пишете в страховой заявление. Сразу определитесь - какую компенсацию вы хотите получить - основных вариантов три:

• Вы ремонтируете автомобиль сначала за свой счет (это имеет смысл, если повреждения не дают возможности ездить, а бумаги ждать долго), а после представляете все документы о затратах и получаете деньги;
• Просите оценить ремонт и перевести деньги на ваш счет;
• Не участвуете в ремонте и финансовых потоках лично, и просите перевести денежные средства на СТО (станция технического обслуживания). Я, например, уже много лет делаю именно так - не женское это дело искать самой автосервисы. Обратился в страховую - направили на ремонт - привезла автомобиль. Всё. И никакой лишней информации - сколько это стоит, как заказываем детали, где сервис лучше и прочее. Не агитирую за этот вариант, не подумайте - просто так удобней, на мой взгляд - как раз для "девочек".

Также нужно получить запрос в полицию от страховой компании и бланк справки по форме №3. Здесь же берете направление на экспертизу и проходите ее.

6) Отдаете запрос участковому. Он вам должен выдать Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела либо, наоборот, о его открытии (далее - Постановление). Также он заполнит справку для страховой компании по форме №3.

Понятное дело, что все эти документы не будут готовы в один день. По закону, на вынесение Постановления у участкового есть 10 дней. Кроме того, чаще всего копию этого постановления высылают заявителю почтой - на практике это занимает месяц-полтора, поэтому советую любыми правдами-неправдами договориться с участковым и получить это Постановление лично в руки. Иначе вы очень долго будете ждать направление на ремонт - без этих документов страховая ничего делать не будет.

7) Отвозите Справку и Постановление в страховую компанию, получаете направление на ремонт, выбираете сервис и обращаетесь с дальнейшими вопросами туда.

Со всех документов советую снимать копии.

В целом, надо сказать, что взаимодействие с ОВД и участковыми - дело довольно хлопотное и долгое. Настройтесь с самого начала правильно, чтобы не расстраиваться по пустякам, когда например, выяснится, что нужный участковый ушел в отпуск (так было у меня). Если машина "на ходу" - тем более не стоит печалиться, просто наберитесь терпения и ждите. И потом, в "органах" тоже работают хорошие люди, и возможно, вам, как и мне повезет - мне помогала с документами девушка совсем из другого отдела, которая просто оказалась в цепочке людей "на том конце провода", пока я разыскивала участкового или кого-нибудь кто его видел. Она просто вошла в мое положение.

Конечно, все эти истории неприятны. Но не грустите! Если есть КАСКО - решайте вопрос с ремонтом. Если страховки нет - ищите виновных, даже если вам откажут в возбуждении дела. Это решение вы можете обжаловать и идти дальше.

Но как жизнь показывает - для машин, стоящих на улице, у дома и "под подъездом" - КАСКО все-таки лучше делать. И вам будет спокойнее, и машине хорошо.

Берегите себя!

Автор: Ольга Буртовая